개인정보처리방침

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상품 주문·예약 접수, 본인 확인, 결제 처리 및 환불

상품 제작·배송, 수령인에 대한 배송 안내 및 배송 완료 사진 제공

주문 접수·결제 완료·배송 완료 등 알림 발송(카카오 알림톡·LINE·이메일)

마이페이지 주문 이력 조회 및 재주문 기능 제공

고객 문의 접수·대응, 불만 처리 및 분쟁 해결

제휴 화원·배송담당자와의 정산(정산서에는 성명 등 개인정보를 기재하지 않고 주문번호·금액으로 처리)

신상품·이벤트 안내 등 마케팅(별도 동의한 이용자에 한함)

서비스 개선을 위한 이용 통계 분석(Google Analytics, Microsoft Clarity)

부정 이용 방지, 부정 접근 탐지 및 서비스 보안 유지

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 의해 보존해야 하거나 회사 내부 방침에 따라 보존이 필요한 경우 다음과 같이 보관합니다.

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파기 방법은 다음과 같습니다.

전자적 파일 형태: 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제(배송 완료 사진은 보존 기간 경과 시 시스템이 자동 삭제)

종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

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물리적 조치: 개인정보가 보관된 서버·데이터센터에 대한 접근통제(출입 관리·감시가 시행되는 데이터센터 이용)

국외 환경의 파악: 일본·미국 등 국외 수탁자에 대해 해당국의 개인정보 보호 법제를 파악하고 계약을 통한 보호조치 이행

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 불만을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제, 국외 이전 관련 요청 등은 위 연락처로 접수하시면 지체 없이 처리하겠습니다.

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오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구

처리정지 요구 및 동의 철회(회원 탈퇴 포함)

국외 이전 중지 요구

권리 행사는 마이페이지, 카카오톡 채널 상담, 이메일(joonsfnf@gmail.com) 또는 전화를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 「개인정보 보호법」 제35조 내지 제37조 및 시행령에 따라 10일 이내에 조치합니다. 이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 위 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장 등 위임 사실을 확인할 수 있는 서류를 제출하셔야 합니다.

다만 다음의 경우 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

법령에 따라 보존 의무가 있는 정보의 삭제 요구

「개인정보 보호법」 제35조 제4항·제37조 제2항에서 정한 사유에 해당하는 열람·처리정지 요구

다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우의 삭제 요구

수령인은 주문자가 아니더라도 자신의 개인정보에 대해 위 권리를 행사할 수 있습니다. 주문자는 수령인의 개인정보를 입력하기 전에 수령인의 동의 또는 양해를 얻어야 하며, 수령인 정보를 제공할 정당한 권한이 있음을 보증합니다.

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